خسرت شركات المحمول 4.6 ملايين عميل خلال عام فقط، وفقا لإحصائية رسمية صادرة حديثا عن الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء.
وذكرت الإحصائية مجموعة من المعلومات عن المشتركين في خدمات الهواتف المحمولة، أبرزها:
- تراجع عدد المشتركين في خدمات الهواتف المحمولة إلى 95.7 مليون مشترك في يونيو الماضي مقارنة بعددهم البالغ 100.3 مليون مشترك في الشهر نفسه من العام السابق عليه، بانخفاض قدره 4.6 ملايين مشترك خلال عام فقط.
- انخفاض نسبة انتشار الهاتف المحمول (نسبة عدد الخطوط مقارنة بعدد السكان) إلى 104.6% في يونيو الماضي مقابل 111.6% في يونيو 2017، ومقابل 105.6% في مايو الماضي.
- خسرت الشركات الثلاثة الكبرى (فودافون، واتصالات، وأورانج) نحو ١.١٩ مليون عميل، خلال شهر مايو الماضي.
- ارتفاع عدد مستخدمي الهواتف الثابتة “الأرضية”، من 6.3 ملايين مشترك في يونيو 2017 إلى 7.4 ملايين مشترك في يونيو 2018، بزيادة قدرها 1.1 مليون مشترك خلال عام.
- زيادة عدد مستخدمي الإنترنت عن طريق الهاتف المحمول إلى 33.8 مليون مستخدم في يونيو 2018، مقابل 32.1 مليون مستخدم في الشهر ذاته من العام السابق عليه.
- ارتفاع عدد مستخدمي خدمات الإنترنت عن طريق وصلات الـ”يو أس بي” بنحو 3.5 ملايين مستخدم مقابل 3.4 ملايين مستخدم خلال فترة المقارنة ذاتها.
الأسباب
وبحسب أشرف حليم، نائب رئيس شركة أورانج مصر، فإن استمرار تراجع عدد مشتركي المحمول بالسوق المصري، يرجع إلى:
- ارتفاع تكلفة خدمات المحمول، بعد فرض مزيد من الرسوم والضرائب عليها، تصل إلى 36% من قيمة الكارت، وعشرة جنيهات رسوما إضافية شهرية على فاتورة المحمول.
- تراجع مبيعات الخطوط الجديدة بعد قرار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بقصر عملية بيع خطوط المحمول على مراكز الخدمة التابعة للشركات، الذي بدأ تفعيله بشكل رسمي في مارس الماضي.
- وصول مستوى التشبع إلى أكثر من 100% من عدد السكان.
وتوقّع “حليم” أن تواصل الشركات خسارة مزيد من عملاء المحمول حتى نهاية العام الحالي.
الحلول
وفي محاولة لإيجاد آليات جديدة لكسب العملاء، بدأت شركات المحمول، إلى جانب المصرية للاتصالات في:
- تقديم خدمات الجيل الرابع، وحصلت Orange، وEtisalat على 10 MHz من نطاقات التردد لخدمات 4G، في حين تلقّت Vodafone 5 MHz، وحصلت الشركة المصرية للاتصالات على ترخيص 4G بقيمة 5.5 مليارات جنيه، و15 ميجاهرتز في عرض النطاق الترددي.
- إنهاء استعداداتها لتقديم خدمات التليفون “الأرضي” الافتراضي لخطوط المحمول، إذ وقعت اتصالات مصر والمصرية للاتصالات مذكرة تفاهم لتقديم الخدمة، وأكدت فودافون أنها ما زالت في مرحلة التجارب الفنية، أما أورنج فتستعد لإطلاق الخدمة للشركات منتصف العام المقبل.
- مطالبة وزارة الاتصالات بتصحيح الأسعار، لتحقيق المكاسب التي تعوّض خسائرها.
أضف تعليق