حماية المستهلك يكشف عن العقوبة الجديدة للإعلانات المضللة

حماية المستهلك تكشف عقوبة "الخداع" والامتناع عن سحب الأدوية منتهية الصلاحية
راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك: "عقوبات صارمة للمخالفين" - أرشيف

لفت راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن القانون الجديد وسّع من اختصاصات الجهاز، ومنحه صلاحيات جديدة، أهمها:

  • أحقية التعامل مع عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت، لحماية حقوق المستهلكين المستخدمين لهذه الطريقة.
  • مراقبة محتوى الإعلانات عن السلع، وتحديد ما إذا كانت هادفة ومتوافقة مع قيم وتقاليد المجتمع، أو مضللة وخادعة وتُمرِّر معلومات غير صحيحة عن السلعة.
  • أتاح وجود مرصد إعلامي، يراقب جميع الإعلانات ومحتواها.
  • توقيع عقوبات على المخالفين تصل إلى مليوني جنيه، بعد أن كانت لا تتعدى 100 ألف جنيه.

وفيما يتعلّق بالعقارات، أكّد عبد المعطي أن القانون أعطى الحق للجهاز في:

  • مراقبة عقود البيع، والشروط المتضمنة فيها.
  • معاقبة مَن يخلّ بالمواصفات المُتعاقد عليها.

الأدوية منتهية الصلاحية

وعن أزمة الأدوية منتهية الصلاحية، قال رئيس جهاز حماية المستهلك: “إن القانون يلزم شركات الأدوية بسحب منتجاتها حال انتهاء صلاحيتها”.

وأوضح خلال لقاء تلفزيوني بإحدى الفضائيات، أن الإجراءات القانونية التي تُتّخذ ضد الشركات المتقاعسة تبدأ بسحب الأدوية منتهية الصلاحية، وتصل إلى إغلاق هذه الشركات، مشددا ألا تهاون مطلقا في هذا الأمر.

الشكاوى

وطالب عبد المعطي المواطنين بإبلاغ الجهاز عن أي دواء يشترونه، ويكتشفون انتهاء صلاحيته، مع وجود ما يثبت شراءه من الصيدلية، مثل: فاتورة الشراء، لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيالها.

وفي هذا السياق، لفت عبد المعطي خلال تصريحات سابقة، إلى أن الجهاز أطلق خدمة “المواطن رقيب” لتلقي شكاوى المواطنين، مشيرا إلى أن تلك الطريقة تستقبل يوميا من 300 إلى 400 شكوى.

كما أشار إلى إمكانية التقدّم بشكوى لجهاز حماية المستهلك عبر الوسائل التالية:

  • إرسال رسالة على رقم “الواتس آب” 01281661880 تتضمن شكوى المواطن، والمستندات المؤيد لها.
  • خدمة الخط الساخن الخاص بالجهاز على الرقم 19588 من خلال أي خط أرضي.
  • خدمة “الفاكس” عبر إرسال الشكوى من خلال الفاكس على رقم 35380384.
  • مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، وفقا لبروتوكول التعاون المشترك بين الجهاز والهيئة القومية للبريد، لتوفير نماذج الشكاوى المجانية لأى مستهلك.
  • إرسال الشكاوى عن طريق الموقع الإلكتروني للجهاز، أو من خلال التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية على “جوجل بلاي” و”آبل ستور”.

وأكّد على ضرورة إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى، أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى، مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى “في حالة استيفاء البيانات” إلى بريد الجهاز الإلكتروني.

رهف عادل

شاهد المزيد

أضف تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *